近期，大栅栏大街针对居民注重的热门难点问题，全力推动“接诉即办”作业，多措并重，向前一步，并将此项作业作为“不忘初心、紧记任务”主题教育的生动实践，倾听居民的忧心思、烦心思，让民生问题有人办、办得好。

  “接诉即办”，重在快速反应，重在有用执行，重在居民满足。为做好“接诉即办”作业，大街建立专班，由大街主要领导担任专班组长，并举行专项作业推动会，进行布置发动。要求广阔党员干部，进步知道，执行职责，切实为居民排忧解难。

  为有用处理要点难点问题，大街每日举行专题调度会，对居民反映的要点难点问题逐一研讨，整合力气，快速有用地处理要点难点问题。

  为提高为民服务的质量，大街注重加强训练，安排而且展开多场次业务训练会，针对煤改电、城市办理、环境次序等近期居民注重的要点问题，由相关业务部门展开训练，具体解说作业流程和处理要求，提高作业人员处理问题的功率和质量。

  为保证作业实效，大街领导深化社区展开调研，针对问题现场评脉会诊，执行办法，催促整改。

  11月1日，大街工委书记李婕到百顺社区，就市民热线进行调研，亲身调停居民对立，当好接线员、处理员。

  11月4日，大街工委书记李婕到前西社区，与社区党委一同“吹哨”，招集两家物业公司一起对社区环境进行整理。

  11月1日，大街办事处主任王攀、大街调研员甄仓所前往煤东社区，就“接诉即办”作业进行调研，要点研讨处理居民关怀注重的城市办理问题。

  11月6日，大街工委副书记范鹏、大街副调研员赵鸿鹏到前西社区展开座谈，针对居民反映激烈的问题进行研讨并展开实地造访。

  11月6日，大街办事处副主任王萍、大街副调研员罗文一行来到百顺社区，与宣房一分公司负责人一起协商住所办理问题处理方案。

  针对煤改电及机器毛病等问题，大街聘任2名常驻修东西的人，24小时驻扎，做好应急抢险抢修作业。为保证居民冬天正常取暖，自11月4日起，延聘专业技术人员为辖区内未更新的老旧电暖气进行前期检测，为新替换电暖气的居民进行入户辅导、做好安全提示等作业。

  前西社区居民反映，节前为高楼粘贴的防爆膜揭掉后有残留的胶印无法去除，影响环境漂亮。社区收到居民的诉求后第一时间举行党委会研讨处理办法。11月2日，社区安排在职党员、物业人员、志愿者共40余人展开整理楼内防爆膜作业。