2025年3月5日,全国两会“代表通道”上,小米创始人雷军与海尔集团CEO周云杰同框露脸。镜头捕捉到雷军与粉丝互动时,周云杰在其死后显露略带腼腆的“社恐式”浅笑,这一瞬间被网友制成表情包,敏捷登上热搜。网友戏弄“早知道雷军来,我便不来了”“这笑脸像极了被逼经营的打工人”,乃至建议“周总到底是谁”的全民诘问。
这一意外走红,既是群众对企业家“反差萌”的天然爱好,也折射出社会化媒体年代“轻传达”的流量逻辑——严厉场合的偶尔兴趣,往往比精心策划的营销更具穿透力。
周云杰的回应:诙谐与真挚的“危机公关”范本 。面临出人意料的重视,周云杰在3月7日经过朋友圈作出回应,展现出一位企业家的高情商与品牌办理才智:
安然接收戏弄:“对网友的各种戏弄欣然承受,许多谈论让我被逗笑了”。这种敞开情绪消解了群众对“高管严厉形象”的刻板形象,拉近了与年青集体的间隔。
化流量为品牌机会:他宣告从网友谈论中开掘有才思者担任海尔代言人,将“围观”转化为用户共创的营销资源。
清晰鸿沟与职责:虽然网友呼吁其“顺势开号”,但他着重两会期间需专心履职,推延至3月底4月初发动个人账号,并提示群众警觉冒充账号。
这一系列动作既保护了个人形象的专业性,又奇妙地将群众注意力导向品牌价值,可谓企业级传达的模范。
玩梗互动:官方账号以“雷总不是一般的帅,周总更是帅得不一般”等诙谐谈论接梗,既照应热门又强化品牌人格化特点。
去威望化审美:群众更喜爱实在、有“人味”的企业家形象,而非居高临下的商业首领。周云杰的“社恐”表情刚好符合这一需求。
跨界联动效应:雷军作为“顶流企业家”的流量辐射,叠加武汉高校校友(雷军结业于武大,周云杰来自华科)的地缘论题,构成传达裂变。
内容共创生态:从表情包制作到网友代言人方案,品牌与用户的互动已从单向输出晋级为双向共创,这正是Z代代营销的中心暗码。
一场意外的走红,既查验了企业的危机应对才能,更提醒了品牌建造的深层规则——在注意力稀缺的年代,真挚比完美更重要,参与感比说教更有用。周云杰与海尔的这次“出圈”,或许将为我国企业家的公共形象刻画供给新范式:用适度“不完美”的实在,触达更宽广的情感共识。
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