在九月份发布的上海市工程建设规范《住宅设计标准》（征求意见稿）中，每一项提升迭代的点，似乎都在昭告着，接下来的上海就是要造好房子！

  这个月在国新办举行的“高质量完成‘十四五’规划”系列主题新闻发布会上，终于得到了答案。

  “好运维”的概念并非是一个文字游戏，从“好服务”到“好运维”，这可能意味着房地产行业要正式告别基础的“物业服务”阶段，而迈入“全域服务”的新时代。

  简单中译中一下，就是好房子的服务应该是无处不在的，好运维不仅仅可以给予业主更舒适的生活体感，还能给房子带来保值增值性。

  不过，貌似有一个企业，有一个项目，已经走在了行业的前列，它的服务理念和“好运维”不谋而合，它的“好房子”已经肉眼可见。

  早在2023年初，保利发展董事长刘平在行业内首次提出过：房地产“品质时代”来临。

  对于”好房子”的定义，保利发展也有自己的思考。在保利发展看来，“好房子”的终极目标，是承载“好生活”。

  在去年保利物业携手保利世博天悦，召开的“全球高奢生活服务设计峰会”再度提出：东方礼遇高端服务体系焕新升级。

  不断线：一个意味着保利物业打造「N对1全能管家团」，成为随时响应的超级服务底盘，另一个是升级服务连续性，全方面覆盖购房期-等待期-交付期-居享期；

  不断点：打造全维品质运维专家，通过对设施、景观和房屋的智慧管理养护，实现资产的恒久传承；

  不断代：保证家庭全龄段的服务供给，让家族每个成员都能享受乐趣，找到不断代的精神共鸣；

  事实上，保利发展已经在这么做了，保利世博天悦就是对“好运维”的最佳诠释。

  国庆期间保利世博天悦完美交付，交付前、交付中、交付后，事实上，保利不仅完美做到了其提出的“全周期服务”，甚至还带了令人眼前一亮的“惊喜服务”：

  服务彻底从物业的“配套角色”，提升为与建筑共生共长的“灵魂”，再度见证了保利的那句：

  好运维所指的全域服务，就是说从消费者购房那一刻起，服务就开始渗透，贯穿建筑全生命周期。

  早在去年，保利世博天悦交付以前。服务就已经在线。“服务前置”成为了一种常态。

  一客一群、一户一档，业主意见的回收、随时问题的反馈，给予了业主尊贵的体验。

  还构建了YUE TIMES的社群体系，在过去尚未交付的一年内，保利世博天悦已经举办了近百场高质量活动。

  保利世博天悦的“活动”，可不是简单的交流聚会，而是一场场以文化与艺术为平台，阅历世界的盛会。

  携手法国昆庭（Christofle）、德国嘉格纳（GAGGENAU）等顶级品牌与保利拍卖；

  在保利世博天悦，服务不再只是刻板的物业服务，而是成为了业主们探索圈层认同、文化滋养和精神共鸣的桥梁。

  对于保利世博天悦这样的顶豪社区来说，业主们早已经实现了物质层面的富足，这种注重精神层面的“服务”，才是实现了服务上的“升维”，也令人大开眼界。

  无论是“全域服务”还是保利提出的“不断线”服务，都是说服务要全方面覆盖购房期-等待期-交付期-居享期，保利世博天悦的交付过程，也是一场关于“当代人居理想”的预演。

  和效果图100%复刻的美学立面、开放式铝板、园林阔境、高定会所、精工工艺，讲述了什么叫做“好品质”。

  “高质量完成‘十四五’规划”系列主题新闻发布会上还在阐述的概念：以造汽车理念建房子，筑“好房子”品质根基。

  总经理交付：顾名思义，保利发展上海公司总经理、保利物业上海公司总经理亲自带队，为001号业主完成全程交付。

  当然，保利的服务重点并不是单纯的“带看交房”，而是真的在认真倾听业主的反馈并添加业主微信，方便后续若有问题能直接沟通，拒绝踢皮球，这才是“有效尊重”，也是有效交付。

  贴膜交付：则是指无论是公区还是室内，都进行了“成品保护”，兼具美观和实用性，保障业主的最佳使用体验。

  看到保利世博天悦为所有的门窗把手、水龙头配定制布套，厨房、卫生间的石材台面也贴了一层定制级的静电防护膜，忍不住感慨，这才是“一手新房”吧。

  甚至，还包括公区，大堂、墙面、电梯厅等等，均进行了超细致的“贴膜保护”。

  白手套交付：同样是保利首创的交付标准，工程师带着白手套，在业主收房之前，先以最严的验房流程检测一遍。

  通过毫米级精度核验门窗闭合等超百项细节，确保“白手套擦拭无尘、白袜子踩踏无痕”，这个标准，甚至比许多业主自己请来的验房师还要严格的多，将问题整改在业主之前。

  N对1交付：在业主收房的过程中，客服管家、陪验工程师、维修工程师组成服务团队，全程陪同业主完成资料核对、验房讲解、问题记录各环节。

  保利世博天悦的这场交付，早已超越“交钥匙”的物理动作，是建筑的美学，更是服务的哲学。

  如今距离保利世博天悦交付结束也有了一段时间，保利也用行动证明了，什么叫做服务才刚刚开始。

  而保利为了顶豪项目推出的「东方礼遇」服务更是令人感慨，原来服务能做到这种程度，甚至是“永无止境”，在保利世博天悦这一个项目上，还升级为了“黑标服务”。

  会所功能的陆续开放，瑜伽活动的频发展开，还有滨江骑行等活动的组建，都让人体会到了入住保利世博天悦后的幸福生活。

  儿童乐园的AI监控摄像头能做到1.2m以下独行儿童的自动识别，以及安防+管家+管理人员不间断巡逻

  给足了业主及其家庭的安全感、仪式感、尊贵感以及情绪价值。这也是前面提到过的保利“不断代”服务的体现。

  保利的“三不”服务还有一个实现资产恒久传承的“不断点”服务，如今也“小露头角”。

  保利采用上海住宅首例开放式铝板设计，成本比普通铝板高15%-20%，结合德系诺托五金系统，成为亚洲首个LEED&WELL双金预认证项目，让建筑历久弥新，是“不断点”服务之二；

  6万方景观，环绕在侧近3000方水景等等都被保利世博天悦“留存”，并且，保利将会严格按照《全周期绿化白皮书》来固化现场各处绿化景观要求，做到可视化建筑信息模型以及一木一档，后期还会由原实施工程单位或设计单位做到原厂原修，全程回溯。

  想想百年之后，保利世博天悦依旧和现在一样100%还原，将会是一副多么令人震撼和激动的画面？

  先保障了项目的品质如初，保障了项目的颜值如初，才会保障项目的“价值”如初，甚至更进一步。

  连“好物业”都能给予项目一定的“附加值”，更何况是如此“全周期”的“好运维”呢？

  当行业仍在探索“好运维”的深刻内涵时，必须得说，保利又一次走在了行业前列，用世博天悦的完整实践，已经给出了一个系统性答案。

  以“好生活”为纲，以“全域服务力”为基，以“情绪价值”为魂，世博天悦为中国顶豪市场，树立了一个关于“服务与价值”的全新范本。

  当房子不再只是物理空间的容器，更是承载家族记忆、精神共鸣与代际传承的场域；